Regulamin naszego serwisu

Poniżej znajdziesz pełną treść regulaminu Slotsdj Casino. Zanim zaczniesz grać na naszej platformie, przeczytaj go w całości, bo każde użycie konta oznacza akceptację tych zasad.

Akceptacja regulaminu

Otwierając konto lub korzystając z naszej platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin, zrozumiałeś go i zgadzasz się na wszystkie jego postanowienia. Zgodę wyrażasz dobrowolnie, w pełni świadomie, bez presji z naszej strony.

Regulamin wchodzi w życie w momencie utworzenia konta i obowiązuje przez cały czas jego istnienia. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie zakładaj konta i nie używaj usług Slotsdj Casino.

• 1. Akceptacja następuje poprzez rejestrację lub pierwsze logowanie na konto.
• 2. Korzystanie z platformy po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.
• 3. Jeżeli grasz w cudym imieniu lub na cudze polecenie, łamiesz niniejszy regulamin.
• 4. Regulamin nie zastępuje przepisów prawa obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania.

Kto może grać w Slotsdj

Wiek, rezydencja i jedno konto

Graj u nas wyłącznie, jeśli masz ukońszone 18 lat oraz pełną zdolność do czynności prawnych. Sprawdzamy wiek przy weryfikacji KYC i zamykamy konta osób niepełnoletnich bez zwrotu środków wygranych z naruszeniem tego warunku.

Usługi świadczymy dla osób przebywających w jurysdykcjach, w których hazard online jest legalny. Nie obsługujemy graczy z krajów objętych blokadą rezydencyjną, m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Holandii, Szwecji, Włoch i Rosji. Obejście tych ograniczeń VPN-em lub innym narzędziem skutkuje natychmiastowym zamrożeniem konta.

• 1. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w Slotsdj Casino.
• 2. Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i zgodne z dokumentem tożsamości.
• 3. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin.
• 4. Konto jest osobiste i nie może być przekazywane ani udostępniane innym osobom.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody, limity i czas realizacji

Wpłaty przyjmujemy w PLN, EUR, USD oraz kryptowalutach, m.in. BLIK, Przelewy24, Przelew24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity i Jeton, a także BTC, ETH, LTC, USDT i DOGE. Wypłaty realizujemy na te same metody, których użyłeś do depozytu, o ile jest to technicznie możliwe.

Minimalna wpłata i wypłata wynoszą po 80 PLN. Wypłaty przetwarzamy w ciągu 24 godzin dla kryptowalut i portfeli elektronicznych oraz 1–3 dni roboczych dla kart i przelewu bankowego. Pobieramy jedną opłatę: zero. Wypłata jest możliwa dopiero po pełnej weryfikacji KYC.

• 1. Wypłaty bez zweryfikowanej tożsamości nie są realizowane, niezależnie od kwoty.
• 2. Konto nieaktywne przez 12 miesięcy traktujemy jako uśpione; po tym okresie możemy naliczać administracyjny koszt utrzymania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• 3. Środki z konta uśpionego przelewamy na wskazany rachunek po ponownej weryfikacji gracza.
• 4. Zastrzegamy sobie prawo podziału większych wypłat na transze zgodnie z limitami określonymi w regulaminie finansowym.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja w Slotsdj Casino ma własny regulamin opublikowany na stronie danej oferty, a tam, gdzie przewidziano warunek obrotu, bonus wymaga jego pełnej realizacji przed wypłatą. Tabela zawiera ogólne zasady wspólne dla wszystkich ofert bonusowych.

Nadużycie promocji, gra na kilka rąk w turniejach, niskoraytowe obstawianie w celu realizacji obrotu bez ryzyka lub inne techniki omijania warunków skutkują anulowaniem bonusu, wygranych i środków z nimi związanych.

• 1. Bonus obowiązuje przez okres ważności podany w warunkach danej promocji; po jego upływie bonus i wygrane z niego przepadają.
• 2. Podczas aktywnego bonusu maksymalna kwota pojedynczego zakładu jest ograniczona; przekroczenie limitu anuluje bonus.
• 3. Część gier jest wyłączona z realizacji obrotu, lista gier zakazanych znajduje się w warunkach każdej promocji.
• 4. Bonusy są przeznaczone dla jednego gracza, jednego urządzenia i jednego domu. Powtórne wykorzystanie tej samej tożsamości, adresu lub IP unieważnia nagrody.
• 5. Z wszystkich bonusów można wypłacić środki dopiero po spełnieniu warunków obrotu.

Zakazane praktyki na platformie

Prowadzimy platformę uczciwej gry i konsekwentnie egzekwujemy ten standard. Odkrycie którejkolwiek z poniższych praktyk skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków pochodzących z naruszenia i trwałą liście wykluczeń wewnętrznych.

Do zgłoszeń o podejrzanych działaniach wykorzystujemy zapisy transakcyjne i logi techniczne, dlatego każda próba oszustwa pozostawia ślad w naszych systemach.

• 1. Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki, unieważnienia płatności i użycie skradzionych metod płatności.
• 2. Multiaccounting, czyli zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego wykorzystania bonusów.
• 3. Collusion, umowne granie z innymi graczami na naszą szkodę.
• 4. Boty, skrypty, automatyczne narzędzia do gry i exploity techniczne.
• 5. Obejście blokad geograficznych przy użyciu VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi lokalizacyjnych.
• 6. Nieletni hazard oraz gra w imieniu osób trzecich.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie. W strefie odpowiedzialnej gry w ustawieniach konta ustawisz limity depozytów, limity strat i przypomnienia o czasie sesji, a ich zmianę w stronę zaostrzenia wprowadzamy natychmiast, a w stronę złagodzenia po okresie ochłodzenia.

Samowykluczenie możesz aktywować samodzielnie lub kontaktując się z działem wsparcia na adres [email protected]. Po jego uruchomieniu zamykamy Twoje konto na wybrany okres, blokujemy komunikację marketingową i usuwamy Cię z list odbiorców promocji. Zastrzegamy sobie prawo skierowania prośby o wykluczenie na e-mail, by potwierdzić tożsamość i uniemożliwić natychmiastowy powrót.

Dostrzegamy sygnały nadmiernego zaangażowania w grę, m.in. nagłe podniesienie limitów, częste próby odzyskania strat czy granie w nietypowych porach. W takim przypadku kontaktujemy się z Tobą i proponujemy narzędzia ograniczające lub pomoc zewnętrzną, w tym kontakt z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii i organizacją Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

Procedura reklamacyjna

Konto zamkniesz w każdej chwili z poziomu ustawień lub przez dział wsparcia. Po zamknięciu wypłacamy pozostały saldo zweryfikowaną metodą płatności, chyba że środki pochodzą z naruszenia regulaminu.

Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected] i na czacie na żywo, który działa 24/7. Kompletna odpowiedź przysługuje Ci w ciągu 30 dni od zgłoszenia; w sprawach złożonych informujemy Cię o przedłużeniu tego terminu wraz z uzasadnieniem.

• 1. Reklamację złóż z opisem sytuacji, numerem konta i zrzutami ekranu, jeśli je posiadasz.
• 2. W pierwszej kolejności rozpatruje zespół wsparcia, w drugiej instancji kierownictwo operacyjne.
• 3. Niniejszy regulamin podlega prawu Curacao, a spory nierozstrzygnięte polubownie rozpatruje sąd właściwy według miejsca prowadzenia działalności przez Slotsdj N.V.
• 4. Twoje prawa konsumenckie wynikające z lokalnych przepisów nie są ograniczone przez ten regulamin.

Zmiany regulaminu i powiadomienia

Aktualizujemy regulamin, gdy zmieniają się przepisy prawa, nasza oferta lub warunki techniczne platformy. Każdą nową wersję publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie, a o istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem lub komunikatem po zalogowaniu, najpóźniej 7 dni przed wejściem ich w życie.

Jeśli zmiana ogranicza Twoje prawa lub podnosi Twoje obowiązki, masz prawo odrzucić nową wersję i zamknąć konto bez konsekwencji, zachowując prawo do wypłaty środków z salda. Dalsza gra po wejściu zmian w życie stanowi pełną akceptację zaktualizowanego regulaminu. Wersja archiwalna każdego regulaminu jest dostępna na Twoje żądanie w dziale wsparcia.

Najczęstsze pytania o Slotsdj

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin Slotsdj Casino?

Od momentu utworzenia konta lub pierwszego logowania. Każda kolejna zmiana regulaminu obowiązuje Cię po 7 dniach od publikacji, o ile odrzucisz ją wcześniej i zamkniesz konto.

Czy muszę przejść weryfikację KYC przed wypłatą?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikację przeprowadzamy w ciągu maksymalnie 48 godzin.

Ile kont mogę posiadać na Waszej platformie?

Dokładnie jedno. Multiaccounting traktujemy jako naruszenie regulaminu i grounds do blokady wszystkich powiązanych kont oraz konfiskaty środków z bonusów.

Jak mogę się samowykluczyć z gry?

Samowykluczenie aktywujesz w ustawieniach konta lub kontaktując się z działem wsparcia. Zamykamy wtedy Twoje konto na wybrany okres, blokujemy marketing i pomagamy w kontakcie z instytucjami wsparcia, m.in. KBPN i Gambling Therapy.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na [email protected] lub użyj czatu na żywo, dostępnych 24/7. Kompletną odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 dni, a w sprawach złożonych informujemy o przedłużeniu terminu.